Pusat Pemecahan Masalah

Aplikasi s21 menampilkan pesan kesalahan koneksi atau berhenti saat memuat data permainan.

Koneksi data seluler atau Wi-Fi mengalami latensi tinggi, paket data habis, atau rute jaringan terputus sementara.

Gangguan koneksi biasanya ditandai dengan pesan waktu habis atau indikator muat yang berputar terus-menerus.

1. Matikan dan aktifkan kembali mode pesawat pada perangkat Android Anda untuk mereset sambungan sinyal.
2. Beralihlah antara koneksi data seluler dan jaringan Wi-Fi untuk memastikan sumber jaringan stabil.
3. Buka peramban perangkat untuk menguji apakah jaringan internet dapat mengakses situs lain dengan lancar.
4. Jika koneksi pulih tetapi aplikasi masih tidak merespons, tutup aplikasi secara penuh lalu buka kembali.

Jika kendala terjadi saat hendak masuk ke akun, Anda dapat membaca panduan terpisah di halaman bantuan masuk.

Bantuan Masuk Akun

Aplikasi s21 menutup sendiri secara tiba-tiba atau layar membeku saat memilih permainan.

Penumpukan berkas cache yang rusak atau alokasi memori RAM perangkat yang tidak mencukupi untuk menjalankan grafis game.

Aplikasi yang keluar mendadak ke layar utama umumnya disebabkan oleh memori sementara yang penuh atau berkas aplikasi yang terganggu.

1. Buka menu Pengaturan pada perangkat Android Anda.
2. Pilih menu Aplikasi atau Manajemen Aplikasi, lalu temukan s21.
3. Pilih opsi Penyimpanan dan ketuk Hapus Cache (Clear Cache) untuk membersihkan berkas sementara.
4. Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang agar kapasitas RAM kembali memadai.
5. Nyalakan ulang (restart) perangkat Android Anda sebelum menjalankan kembali aplikasi.

Periksa juga apakah berkas aplikasi terpasang dengan benar melalui petunjuk pemasangan.

Panduan Pemasangan Aplikasi

Proses pembaruan aplikasi s21 gagal terselesaikan atau berkas pembaruan tidak dapat dipasang.

Sisa berkas unduhan versi lama tidak kompatibel atau paket instalasi terpotong saat proses transmisi berkas.

Pembaruan yang gagal dapat mengakibatkan fitur baru tidak dapat dimuat atau aplikasi menolak untuk dibuka.

1. Periksa kapasitas ruang penyimpanan internal perangkat untuk memastikan ruang kosong tersedia.
2. Hapus berkas instalasi lama yang belum selesai diunduh dari folder unduhan perangkat.
3. Kunjungi halaman unduhan resmi untuk mengambil paket aplikasi versi terbaru.
4. Lakukan proses instalasi ulang dan berikan izin yang diperlukan pada sistem Android.

Untuk panduan pengunduhan berkas yang lengkap dan terperinci, silakan buka tautan berikut.

Bantuan Pengunduhan Berkas